踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，做有溫度的裝修公司

對(duì)于家裝從業(yè)者而言，我們所有的勞動(dòng)與付出，就是不斷將客戶對(duì)理想之家的想象，變?yōu)槊篮玫默F(xiàn)實(shí)，以完美的設(shè)計(jì)和專業(yè)的施工，創(chuàng)造美好的生活。

然而，當(dāng)3月的上海面臨陡然嚴(yán)峻的疫情，所有人正常的生活節(jié)奏被打斷，此時(shí)的我們，又能為客戶、為社區(qū)、為大眾做些什么？

時(shí)代境遇雖有不同，工匠精神卻始終如一。

從成立伊始，17年來統(tǒng)帥裝飾始終堅(jiān)持以客戶為中心，勤于付出、精益求精，將工匠精神內(nèi)化于心、外化于行。因此，即便在疫情封控的非常時(shí)期，我們也能看到統(tǒng)帥人奔走忙碌、服務(wù)社區(qū)的身影。

在整個(gè)疫情期間，共有120多名統(tǒng)帥裝飾工程人員主動(dòng)請(qǐng)纓，面向所在小區(qū)全體居民，累計(jì)提供義務(wù)維修服務(wù)600余次，以“關(guān)鍵時(shí)刻沖得上來，危難關(guān)頭豁得出去”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，詮釋了統(tǒng)帥裝飾的工匠精神。

主動(dòng)亮身份，行動(dòng)見擔(dān)當(dāng)

“我是統(tǒng)帥水電工，有事請(qǐng)@我，千萬別見外”

疫情期間，大量足不出戶、久居家中的市民遇到了家庭維修難題，而物業(yè)維修人手短缺，無法及時(shí)上門提供服務(wù)。統(tǒng)帥水電的黃鎖華師傅見狀，立即主動(dòng)向所在物業(yè)和居委報(bào)備，表示可以義務(wù)為居民維修。但是，4月初的上海，疫情肆虐，入室維修安全風(fēng)險(xiǎn)高，等待多日之后，物業(yè)最終未能同意黃師傅的請(qǐng)求。

進(jìn)入5月后，疫情逐漸穩(wěn)定，然而居民們的維修需求卻更為迫切，黃師傅再次向居委和物業(yè)提議義務(wù)維修，得到許可之后，他又加入了多個(gè)小區(qū)團(tuán)菜群，向居民告知自己是統(tǒng)帥裝飾的水電工，可以免費(fèi)為有需要的居民維修水電。

很快，在隨后短短幾天里，黃師傅先后幫助多戶居民解決插座開關(guān)移位、臺(tái)盆漏水等問題，并義務(wù)修葺陽臺(tái)，安裝吊燈、洗衣機(jī)、鏡子等。其中，有一戶居民家陽臺(tái)過于狹小，水電工黃師傅還“兼職”泥瓦工，幫助居民將陽臺(tái)打了個(gè)斜角，并仔細(xì)粉刷好，忙碌了整整一天。

對(duì)于他所做的這些事，黃師傅不以為意，他說：“我是家裝工人，也是小區(qū)的服務(wù)者。只要是我能力范圍之內(nèi)的工作，我都會(huì)盡力幫大家解決。”

一呼即應(yīng)，全力解決“急難愁盼”

“就算自費(fèi)采購(gòu)材料，我也要負(fù)責(zé)維修到位”

全民抗疫的時(shí)刻，沒有旁觀者和局外人。“我們不能停，我們要跑起來?！苯y(tǒng)帥水電的劉海波師傅在疫情封控后第一時(shí)間向居委報(bào)備，希望負(fù)責(zé)小區(qū)的義務(wù)水電維修。他說：“居民們封控久了，難免會(huì)遇到各種水電上的麻煩，有些只是小問題，但是如果沒有及時(shí)解決，會(huì)變成大麻煩?！?/span>

風(fēng)風(fēng)火火的劉師傅，在接到第一通維修需求之后，就穿上橙色制服在小區(qū)里奔忙起來，每天在有限的空間里爬高蹲低：為廚房間更換插座、維修漏水的下水道、調(diào)校衛(wèi)生間五金和廚房櫥柜門……缺少零件材料時(shí)，劉師傅就臨時(shí)換上自己工地上的配件，并仔細(xì)登記好信息，等待解封后為居民買來配件再進(jìn)行更換。有位鄰居家里水管漏水了，實(shí)在買不到合適的配件，劉師傅就托家里人幫忙從老家買了寄過來。

他說：“既然說了要負(fù)責(zé)給大家做好維修，我就一定會(huì)做到的。這是我對(duì)大家的承諾，也是我們統(tǒng)帥人對(duì)所有居民的承諾。”

向善而行，堅(jiān)守服務(wù)第一線

“見不得別人有困難，能幫的我一定要幫”

“見不得別人有困難，能幫一定要幫”，這句樸實(shí)的話語來自統(tǒng)帥水電的朱國(guó)堅(jiān)師傅，而他也以實(shí)際行動(dòng)踐行著他的承諾。

朱師傅所在的小區(qū)，一位鄰居水槽下水壞了，在小區(qū)群里焦急求助。他立馬回應(yīng)，問清故障緣由后，來不及吃完飯就拎起工具箱上門服務(wù)。他說：“飯可以晚點(diǎn)再吃，居民可等不起，都是十萬火急的事?！?/span>

朱師傅自帶全新的材料把下水管道全部更換了一遍，徹底解決了對(duì)方的后顧之憂。完成維修后，他顧不上被汗水浸濕的工作服，連聲安慰居民：“放心吧，現(xiàn)在水不漏了”，臨走前還不忘叮囑：“還有什么問題盡管喊我，千萬別怕麻煩?！?/span>

對(duì)于朱國(guó)堅(jiān)師傅來說，能夠幫助居民解決困難，是值得去做的好事。作為入職統(tǒng)帥水電15年的老員工，他說：“公司一直教導(dǎo)我們，我們不僅僅是一名工匠或者技術(shù)工人，更是服務(wù)行業(yè)的一員，只要穿上這身橙色制服，就要盡心盡責(zé)。不僅是我，我們所有的施工人員都是這么做的?！?

守護(hù)不間斷，肩負(fù)責(zé)任一往無前

“停工不停歇，我能做的事情還有很多”

在澤悅路的小區(qū)里，疫情期間，居民常常會(huì)看到這樣一幕：身著淺藍(lán)色工作服、挎著工具包的張國(guó)東走家入戶，為大家解決維修難題。

作為統(tǒng)帥裝飾項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的他，在疫情后期，積極響應(yīng)公司倡議，主動(dòng)請(qǐng)纓，為小區(qū)居民提供維修服務(wù)，為物業(yè)和居委解決了不少困難。“我們平時(shí)都是跑工地、住工地，解決裝修客戶的種種問題。疫情期間，工地雖然停工了，但是我們的服務(wù)不會(huì)因此停下來。居民有需要，我們就應(yīng)該隨時(shí)上場(chǎng)?！?/span>

短短幾天里，張國(guó)東連續(xù)奔走了十余戶居民家，修理熱水器的冷熱水，處理廚房水龍頭、下水問題，幫忙安裝燈具，有時(shí)遇到疑難問題，還需要購(gòu)買配件多次上門維修。

他說：“問題不分大小，只要是居民們提出來的，我們就要以最快的速度、最高的標(biāo)準(zhǔn)去完成。特殊時(shí)期，大家或多或少都有生活上的難處，大家信任我找我?guī)兔?，我也很有成就感?！?/span>

您有所需，我必有所為

“居民的需要，就是全體統(tǒng)帥人的職責(zé)所在”

疫情能阻隔一座城，但無法阻隔愛與溫暖。在居民們最需要幫助的關(guān)鍵時(shí)刻，像黃鎖華、劉海波、朱國(guó)堅(jiān)、張國(guó)東這樣沖鋒在前的優(yōu)秀服務(wù)者，在統(tǒng)帥裝飾各個(gè)崗位上還有很多。

在與疫情抗?fàn)幍?/span>60多個(gè)日日夜夜里，120多位工程板塊的員工，爭(zhēng)做“小區(qū)生活的守護(hù)者”，發(fā)揮家裝從業(yè)人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，穿梭在居民小區(qū)的每一個(gè)角落，做著瑣碎而細(xì)小的義務(wù)維修工作。除了常規(guī)的家庭水電維修以外，他們還主動(dòng)維修小區(qū)的綠化座椅、幫助居委修理核酸監(jiān)測(cè)點(diǎn)的燈具，甚至拿起理發(fā)工具，提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)。

他們所做的事可能瑣碎而細(xì)小，但卻是疫情防控不可或缺的一部分。來自統(tǒng)帥裝飾的維保服務(wù)志愿者們，以“嚴(yán)謹(jǐn)施工，微笑服務(wù)”展現(xiàn)了家裝從業(yè)者應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也為居民盡快恢復(fù)正常生活，貢獻(xiàn)了來自統(tǒng)帥裝飾的綿薄之力。

結(jié)語

統(tǒng)帥裝飾對(duì)于美好生活的構(gòu)建，不止是裝修一個(gè)幸福的新家，更有責(zé)任和義務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，傾力回報(bào)社會(huì)，讓更多的社會(huì)大眾在遇到困境時(shí)，仍然能感受到家的安全、溫暖和幸福。我們也希望通過每一個(gè)統(tǒng)帥人的切實(shí)行動(dòng)，為我們的社會(huì)帶來更多向心力和歸屬感。

每個(gè)您看不到的細(xì)節(jié)，我們都在用心服務(wù)。“讓每一個(gè)人都擁有幸福的家”，是統(tǒng)帥裝飾不變的企業(yè)使命。